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Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estamos interesados en comprarle lingotes de metales preciosos y venderle lingotes de metales preciosos. Cuando esté listo para vender o liquidar una parte de su cartera, véndanosla. Cuando esté preparado para comprar metales preciosos para añadirlos a su cartera, cómprenoslos a nosotros. Obtenga más información aquí.

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE: Estos Términos y Condiciones rigen la compra de lingotes por Silver Gold Bull, Inc. ("Silver Gold Bull", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") del vendedor ("Vendedor", "Usted" o "Su", ya sea un individuo, corporación, sociedad de responsabilidad limitada, asociación u otra entidad), y la venta de lingotes de oro por Silver Gold Bull al comprador ("Comprador", "Usted" o "Su", según el contexto). Al ofrecer vender o vender lingotes a Silver Gold Bull, o al ofrecer comprar o comprar lingotes de Silver Gold Bull, incluso a través de nuestro sitio web o número de teléfono indicado en nuestro sitio web, usted representa y garantiza que tiene el derecho y la capacidad legal para entrar en estos Términos y Condiciones, ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, y que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo hecho por y entre Silver Gold Bull y usted, personalmente, y/o en su caso, en nombre de la entidad para la que está vendiendo o comprando lingotes, según sea el caso. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones se le prohíbe expresamente la venta de lingotes a Silver Gold Bull, o la compra de lingotes de Silver Gold Bull, y debe dejar de usar nuestro sitio web inmediatamente.

El precio y la disponibilidad del mercado de lingotes cambian constantemente / Silver Gold Bull establece los precios de los lingotes

Los artículos de lingotes que ofrecemos para comprar, y los productos de lingotes que ofrecemos para vender, son productos básicos que se negocian en diversos mercados, y el precio de mercado de tales tipos de lingotes, por lo tanto, cambia constantemente de acuerdo con las fuerzas del mercado y la oferta y la demanda. Aunque en nuestro sitio web indicamos los precios de venta y de compra, los movimientos del mercado pueden producirse con mayor rapidez de lo que permiten las actualizaciones. Usted reconoce y acepta que solo Silver Gold Bull fijará el precio de compra de lingotes para todos los lingotes que ofrecemos para comprar, y los precios de venta y recompra de todos los lingotes ofrecidos para la venta por nosotros. Debido a que los precios de los metales preciosos cambian constantemente, todas las ofertas de venta o liquidación de lingotes deben ser realizadas por teléfono para que los precios puedan ser bloqueados en el mercado vigente.

Actividades de comercio de lingotes

De vez en cuando, la actividad comercial en el mercado de lingotes puede ser muy alta, lo que puede interferir con su capacidad para ponerse en contacto con nosotros por teléfono para llevar a cabo la negociación de lingotes. Independientemente del volumen de actividad comercial, seguiremos realizando operaciones con lingotes solo por teléfono, o a través de nuestro sitio web. Silver Gold Bull no acepta ni lleva a cabo ninguna transacción de lingotes a través de cualquier otro medio que no sea por teléfono o a través de nuestro sitio web.

La colocación de una transacción crea un acuerdo vinculante

Silver Gold Bull es un distribuidor de lingotes líder en el mercado de lingotes, con la necesidad crítica de mantener nuestra reputación y posición competitiva con el fin de asegurar que mantenemos un alto volumen de oportunidades de comercio. Por esta razón, usted reconoce y acepta que tenemos derecho a confiar en la promesa verbal de usted, o su oferta, para vender y completar la entrega de sus lingotes a nosotros, o para comprar lingotes de nosotros y pagar por su pedido, según sea el caso. Además, usted acepta que su oferta de venta de lingotes a nosotros o de compra de lingotes a nosotros, y/o la realización de una transacción de compra o venta de lingotes con nosotros, crea un acuerdo vinculante y legalmente exigible en el que usted se compromete a vender sus lingotes a nosotros o a comprar lingotes a nosotros, según sea el caso. A partir de ese momento, usted no podrá cancelar ninguna transacción de lingotes antes de que, en el caso de la venta de lingotes a nosotros, realice la entrega, o en el caso de la compra de lingotes a nosotros, realice el pago, en su totalidad. En el caso de que nos haya comprado lingotes, una vez que haya pagado la totalidad de los lingotes adquiridos, podremos recomprar los productos de lingotes si así lo solicita, de acuerdo con las "Condiciones de Recompra" contenidas en el presente documento.

Confirmación de Correo Electrónico y Solicitud de Compra / El Vendedor debe permitir correos electrónicos de Silver Gold Bull

Una vez que hayamos confirmado su transacción, le enviaremos por correo electrónico una copia de su orden de compra en la que se especificarán los detalles de su venta y nuestra compra, o de su compra y nuestra venta, según corresponda. El hecho de que no reciba este correo electrónico NO invalida ni cancela de ninguna manera su transacción con nosotros; usted sigue estando obligado a enviarnos sus metales preciosos, o a pagar los metales preciosos que nos haya comprado, en su totalidad y a tiempo.

Deberá tomar todas las medidas necesarias, incluida la actualización de las libretas de direcciones y el ajuste de los filtros de correo no deseado, para asegurarse de que puede recibir oportunamente todos los correos electrónicos que le enviemos, junto con los archivos adjuntos, en relación con su(s) transacción(es) con nosotros y con las presentes Condiciones Generales.

Envío de lingotes

En caso de que nos venda lingotes: Usted deberá enviar sin demora todos los lingotes que haya acordado vendernos dentro de los dos días hábiles siguientes a la entrada en la transacción pertinente (o, cinco días hábiles para las transacciones en persona). Los paquetes deben ser recibidos por Silver Gold Bull a más tardar diez días hábiles después de la fecha de la transacción pertinente. Usted es responsable de todos los costos asociados con el envío de sus metales a nosotros, que los costos pueden ser deducidos de los ingresos de su venta si usted utiliza nuestra etiqueta de envío. No somos responsables de ningún paquete perdido, mal enviado o dañado.

En caso de que nos compre lingotes: En un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción del pago íntegro de su pedido de lingotes (a menos que el plazo de liquidación aplicable a su método de pago sea superior a cinco días hábiles, o que su pedido esté sujeto a excepciones), empaquetaremos sus lingotes, en función de la disponibilidad del producto. Es fundamental que la dirección facilitada para su envío sea exacta y que usted esté disponible para recibir el envío cuando esté en camino. De vez en cuando, el tiempo de envío de su pedido puede retrasarse por razones que incluyen, pero no se limitan a, reducciones en nuestro inventario como resultado del aumento de la demanda de ciertos productos de lingotes y/o la reducción de la oferta disponible de los mismos. Nos esforzaremos por actualizar nuestro sitio web con los retrasos aplicables a determinados productos de lingotes que puedan surgir de vez en cuando, e incluiremos esta información en su correo electrónico de confirmación de pedido/orden de compra.

Si no podemos cumplir con el plazo de envío indicado anteriormente, nos esforzaremos por notificárselo tan pronto como sea razonablemente posible. Al recibir dicha notificación, usted podrá optar por (a) aceptar el nuevo plazo de envío facilitado por nosotros, que no podrá exceder de treinta días adicionales; o (b) solicitar la recompra de su pedido conforme a las "Condiciones de recompra". Si no podemos enviar su pedido dentro del nuevo plazo de envío estimado, una vez transcurrido este nuevo plazo de envío, recompraremos su pedido de lingotes de acuerdo con las "Condiciones de Recompra", y le remitiremos el pago por el valor de (a) la liquidación voluntaria; o (b) el pago de su pedido, incluidos los gastos de envío pagados por usted, lo que sea mayor.

Si su pedido se envía o llega con retraso, a nuestra entera discreción, podemos emitir un cupón por el coste del envío. Cualquier cupón emitido de esta manera estará en una forma y sujeto a los términos y condiciones que nosotros determinemos a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de sustituir el método de envío por otro diferente al que usted seleccionó en su pedido. Cuando el método de envío real cueste menos que el método de envío que había seleccionado en su pedido, le emitiremos un cupón para que lo utilice con nosotros, sujeto a los términos y condiciones que determinemos a nuestra entera discreción. Aseguraremos el valor total de su envío a la dirección proporcionada al realizar su pedido, o a una dirección aceptada por PayPal, según corresponda.

Si decide redirigir su pedido para que se envíe a cualquier otro lugar o para que lo acepte cualquier otra persona (entrega a un vecino, recepción, sala de correo, administrador del edificio, etc.), y/o renunciar al requisito de la firma, acepta incurrir en todos los riesgos y responsabilidades asociados a dicho pedido. Además, en caso de que su envío sufra algún tipo de interrupción o retraso durante más de 48 horas desde la fecha de entrega prevista, notifíquenoslo inmediatamente. Asumimos la responsabilidad de tramitar cualquier reclamación con la compañía de seguros proporcionada; usted se compromete a tomar todas las medidas razonables para ayudar a la recuperación del envío a través de las investigaciones internas, de la compañía de seguros, de la policía y del servicio de mensajería. La asistencia podría incluir, entre otras cosas, la cumplimentación de informes (incluyendo posibles informes policiales) y el suministro de toda la información necesaria que pueda ayudar a la recuperación de su envío. La falta de cooperación en los esfuerzos de recuperación anulará cualquier cobertura del seguro.

Los envíos que se consideren perdidos o dañados serán objeto de una reclamación al seguro. Una vez presentada la reclamación, nos reservamos el derecho de volver a enviar los artículos comprados o de reembolsar el dinero a nuestra discreción.

Política de Cancelación de Solicitud de Compra

Cuando usted confirma la venta de lingotes a nosotros, o la compra de lingotes a nosotros, entra en un acuerdo contractual vinculante con nosotros para enviar todos los metales preciosos acordados a nosotros, o comprar todos los metales preciosos acordados a nosotros, según sea el caso, y NO PUEDE CANCELAR LA TRANSACCIÓN. Si desea liquidar su operación, o en el caso de que venda lingotes, si no envía los metales en el plazo de dos días hábiles (como se indica en "Envío de lingotes", más arriba), cancelaremos y liquidaremos su operación en función del precio de compra vigente en el mercado en el momento de la liquidación. En caso de que el precio de mercado aumente, usted será responsable de la diferencia y se le cobrará. (Para más detalles, consulte "Liquidación involuntaria de su pedido").

Política de Devoluciones

Nos esforzamos por conseguir la satisfacción del cliente al 100%, por lo que le ofrecemos la oportunidad de devolver cualquier producto que nos haya comprado para obtener un crédito en la tienda, un reembolso o un cambio, menos cualquier pérdida de mercado que se haya producido debido a los cambios de precio.

Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la entrega. Le proporcionaremos un presupuesto de envío de devolución y le informaremos de cualquier pérdida de mercado aplicable debido a los cambios de precio que se restará de sus ganancias. Después de su autorización, emitiremos su etiqueta de devolución y, una vez que el producto nos sea devuelto, procederemos a emitir un crédito en la tienda, un reembolso o un cambio según lo acordado.

Todos los artículos deben estar en su embalaje original y en su estado original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto devuelto que no cumpla razonablemente estas condiciones. Los gastos de pago del pedido original no son reembolsables. Usted es responsable del pago de los gastos de envío y seguro de la devolución, así como de cualquier pérdida en el mercado. Usted acepta la responsabilidad por la pérdida o daños en sus artículos devueltos si decide enviar su paquete a través de un método alternativo y/o sin seguro. Las devoluciones no aprobadas pueden ser rechazadas y devueltas al remitente. Los reembolsos a una tarjeta de crédito o a través de PayPal tendrán una tasa de reposición de existencias del 4%. Nos reservamos el derecho de emitir un reembolso si no hay un cambio adecuado disponible.

Privacidad

Con el fin de procesar su transacción con Silver Gold Bull, es posible que le pidamos que proporcione cierta información personal, incluyendo pero no limitado a su nombre y apellido, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, país de residencia, tipo de tarjeta de crédito, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, y el código de seguridad de la tarjeta de crédito. Además, podemos mantener un registro de su transacción de compra o venta con nosotros para verificar los términos de su compra o venta; ayudar en la formación, la auditoría o el control de calidad; cumplir con cualquier ley que exista o pueda existir en el futuro; o para cualquier otra cosa razonablemente relacionada con el negocio del comercio de lingotes. Su información personal, incluyendo cualquier información personal que forme parte de cualquier transacción de lingotes que pueda realizar con nosotros, es manejada, procesada y almacenada por nosotros de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos y Condiciones.

Usted reconoce y acepta lo siguiente: (a) que su entrada en una transacción con Silver Gold Bull indica su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se indica en estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad; (b) que usted tiene el deber de asegurarse de que la información que usted nos proporciona es veraz, actual, completa y precisa; y (c) que Silver Gold Bull, y sus designados y agentes, pueden ponerse en contacto con usted por cualquier medio disponible, incluyendo, pero no limitado a, por teléfono, por mensaje de texto, y por correo electrónico con el fin de efectuar o facilitar las transacciones con usted.

Pago

En el caso de que usted nos venda lingotes: El pago se efectuará en dólares estadounidenses o canadienses, según corresponda y se especifique en la correspondiente orden de compra. El pago se le emitirá por correo en un plazo de dos días hábiles a partir de la recepción de los lingotes que haya acordado vendernos, recibidos a través del correo o de un transportista externo. Si entrega los lingotes en persona, deberá entregárnoslos en un plazo de cinco días hábiles a partir de la transacción, y el pago se le efectuará en el momento de la entrega. El pago estándar se realiza mediante cheque, enviado por correo a la dirección que nos haya facilitado en el momento de realizar una transacción con nosotros. Por un cargo adicional de 35 dólares, puede solicitar que le enviemos el cheque por mensajería nocturna. Se requiere una dirección física para la entrega.

En el caso de que nos compre lingotes: Deberá presentar el pago completo de los lingotes en un plazo de tres días hábiles, y nosotros deberemos recibir el pago completo en un plazo de ocho días hábiles, a partir de la realización del pedido correspondiente, utilizando uno o varios de nuestros métodos de pago aceptados. Dicho pago debe incluir el importe total que se nos debe, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el pago de los lingotes, los gastos de envío y las tasas de transacción y/o de otro tipo, según corresponda. En caso de que se produzcan retrasos o problemas de pago, se requiere que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Silver Gold Bull inmediatamente para informarles de dichos problemas con el fin de garantizar el precio. La falta de notificación de los retrasos en el pago podría dar lugar a la liquidación de su pedido como se contempla en "Liquidación involuntaria de su pedido". Todos los pagos deben realizarse en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas, dólares australianos o euros, según se indique en la orden de compra correspondiente. Cuando recibamos su pago, en su totalidad, retendremos su pago y su(s) producto(s) en lingotes solicitado(s) durante el tiempo de compensación aplicable al método de pago utilizado por usted. Una vez verificado el pago y una vez transcurrido el tiempo de compensación correspondiente, los lingotes se liberarán para su envío. En caso de que un pago se encuentre sin fondos, o en caso de que tengamos conocimiento de un pago devuelto, iniciado por usted, añadiremos automáticamente un cargo de 25 dólares a su cuenta/cantidad debida y pagadera en concepto de gastos de administración y tramitación, y usted será responsable del pago de los mismos.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de denunciar y perseguir activamente los fraudes reales y presuntos. Para ello, podemos, a nuestra discreción, requerirle una autorización adicional, como una confirmación telefónica de las transacciones, y otra información. Nos reservamos el derecho de cancelar, retrasar, rechazar el envío o retirar del remitente cualquier transacción o envío si se sospecha de fraude. Capturamos cierta información durante el proceso de la transacción, incluyendo, sin limitación, información que se utilizará para localizar e identificar a los individuos que cometen el fraude. Si se sospecha que alguna transacción es fraudulenta, nos reservamos el derecho, pero no asumimos ninguna obligación, de (a) presentar todos los registros, con o sin una citación, a todos los organismos policiales y a cualquier compañía de tarjetas de crédito pertinente para la investigación de fraudes, y/o (b) cooperar con las autoridades pertinentes para procesar a los infractores con todo el rigor de la ley.

Derecho de inspección y rechazo

En caso de que nos venda lingotes, inspeccionaremos cada paquete que nos envíe a medida que vaya llegando, y nos reservamos el derecho a rechazar, o a modificar o liquidar la transacción correspondiente con respecto a cualquier paquete tardío o defectuoso, cualquier paquete que nos envíe que contenga artículos que no sean los representados por usted o que estén dañados o desgastados por encima de los estándares de la industria, o cualquier paquete que no cumpla de otro modo con estos Términos y Condiciones. Los paquetes enviados por usted deben tener un sello postal de dos días hábiles, y llegar a nosotros a más tardar diez días hábiles, después de la fecha de la transacción que usted pueda realizar con nosotros.

Todos los paquetes dañados enviados por usted serán rechazados para su entrega y devueltos a usted. Si se le devuelve el paquete, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para acordar un nuevo envío de los lingotes o la liquidación de la transacción. Si no se pone en contacto con nosotros para acordar los arreglos, su transacción se liquidará involuntariamente el undécimo día hábil siguiente a la fecha de la transacción correspondiente.

Nos pondremos en contacto con usted inmediatamente si se descubre alguna discrepancia al inspeccionar cualquier paquete enviado por usted, y se hará todo lo posible para resolver el asunto de manera oportuna. Nos reservamos el derecho de hacer que cualquier producto de metales preciosos no estándar enviado por usted sea ensayado para comprobar su pureza. Usted es responsable de los gastos asociados a dichas pruebas. Los honorarios asociados a cualquier transacción pueden deducirse del pago total acordado que se le debe en virtud de la orden de compra aplicable.

Su embalaje de lingotes para el envío

En caso de que nos venda lingotes, excepto en el caso de las entregas en persona en tienda, deberá embalar todo el metal que nos envíe de acuerdo con nuestras Directrices de embalaje (que son un componente de las instrucciones de envío y la información de la etiqueta de envío que se le proporciona para ayudar en el envío de lingotes a nosotros). Además, deberá asegurar completamente su paquete para la entrega y proporcionarnos una hoja de embalaje detallada que incluirá, como mínimo, una descripción detallada del contenido del paquete, su nombre, su dirección postal completa y su número de teléfono.

Envíos internacionales

En caso de que nos venda lingotes, tenga en cuenta que los envíos realizados a Canadá requieren la preparación de los formularios adecuados para que el paquete pueda pasar la aduana con la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá. Como remitente, usted es responsable de cumplimentar adecuadamente todos los formularios necesarios que le proporcionemos para facilitar el envío, y de proporcionar cualquier documentación adicional que se le solicite.

En el caso de que nos compre lingotes, usted reconoce que la oficina de aduanas del país de destino puede requerir información o documentos a los clientes internacionales, y puede aplicar tasas aduaneras, derechos de importación, impuestos, así como otros cargos de acuerdo con la legislación fiscal aplicable de ese país. Algunos países pueden requerir un agente de aduanas para la importación, cuya contratación sería responsabilidad del importador (usted). Además, usted reconoce que cualquier recargo de este tipo será su propia responsabilidad y no la nuestra. Le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades fiscales de su país para obtener más información sobre todos los recargos en los que pueda incurrir al recibir los lingotes.

Términos de recompra

En el caso de que usted nos compre lingotes, en cualquier momento después de haber pagado completamente su pedido de productos de lingotes, o incluso antes de que se lo hayamos enviado, puede optar por revendernos su pedido de lingotes a la tasa de mercado para dichas recompras aplicable en ese momento. Póngase en contacto con nosotros para hablar de la recompra de su pedido de lingotes pagado. Los términos y condiciones son aplicables a la compra de sus lingotes, y pueden ser modificados de vez en cuando a nuestra discreción. Encuentre más información aquí.

Liquidación involuntaria de su pedido

En caso de que usted nos venda lingotes: Tal y como se contempla anteriormente en estos Términos y Condiciones, si usted no nos entrega el lingote que ha acordado vender en su totalidad y a tiempo, cancelaremos y liquidaremos involuntariamente su venta de lingotes a partir del undécimo día hábil después de la fecha de su transacción. Una compra completada se ha producido al recibir los lingotes por nuestra parte (con respecto a la compra de lingotes por nuestra parte), o al recibir sus fondos en nuestra cuenta bancaria (con respecto a la venta de lingotes por nuestra parte).

En tal caso, cargaremos en su tarjeta de crédito el valor de la venta, importe que dependerá de las pérdidas de mercado que se hayan producido entre la fecha de la transacción y el momento del impago o la liquidación. La pérdida o ganancia de mercado se calcula como la diferencia entre el precio de compra original y el precio de cierre del London Fix en el undécimo día hábil después de la fecha de la transacción.

Si el mercado de lingotes ha subido desde que hizo su pedido, se le cobrará lo siguiente:

Una cuota de cancelación de $50.00; más la diferencia de mercado de su orden se computan al precio de cierre de su lingote en el Mercado de Fijación Metales de Londres para el 11º día hábil luego de que usted haya colocado su orden.

Si el mercado de lingotes ha bajado desde que hizo su pedido, se le cobrará lo siguiente:

Una cuota de cancelación de $50.00; y usted no se beneficiará de ninguna diferencia en el precio de mercado.

En el caso de que nos compre lingotes: En caso de que no pague su pedido de lingotes como se requiere de acuerdo con estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de liquidar su pedido por el valor de mercado en el momento de dicha liquidación, a nuestra entera discreción. No tenemos ninguna obligación de tomar ninguna medida o de abstenernos de tomar ninguna medida, para o en un intento de maximizar el valor de mercado de su pedido y no asumimos ninguna responsabilidad por ello. Usted sigue siendo responsable del valor total de su pedido, tal y como se acordó en el momento en que lo realizó y se confirmó mediante la orden de compra. Esta responsabilidad incluye, pero no se limita a, su responsabilidad de pagarnos la diferencia de valor en el caso de que el valor de mercado de su pedido no pagado sea inferior a lo que usted acordó pagar en el momento de realizar su pedido. Utilizaremos los datos de la tarjeta de crédito que nos haya facilitado para cargarle los importes que nos deba de acuerdo con las condiciones aplicables a la "Liquidación involuntaria de su pedido". Si el valor de mercado de su pedido no pagado es mayor que el que usted se había comprometido a pagar por dicho pedido, dichas ganancias seguirán siendo propiedad de Silver Gold Bull.

En caso de que haya realizado más de un pedido con nosotros, y haya pagado uno o más de los pedidos pero no haya pagado uno o más de esos otros pedidos de acuerdo con estos Términos y Condiciones, cualquier envío de cualquier pedido pagado puede ser retenido a nuestra discreción hasta que se reciba el pago completo de todos los pedidos realizados por usted de acuerdo con estos Términos y Condiciones. A nuestra entera discreción, podemos optar por aplicar el dinero recibido por su(s) pedido(s) pagado(s) y/o el(los) producto(s) en lingotes que comprende(n) su(s) pedido(s) pagado(s) contra cualquier pago que se nos deba a cuenta de su(s) pedido(s) no pagado(s). Si, tras el ejercicio de dicha(s) elección(es) por nuestra parte, usted todavía nos debe alguna cantidad, podemos, bajo nuestra única discreción, liquidar involuntariamente cualquier producto de lingotes restante en la cantidad requerida por nosotros, actuando razonablemente, con el fin de asegurar que se nos pague en su totalidad por todos sus pedidos y la pérdida de mercado aplicable.

La determinación de cualquier pérdida o ganancia de valor en todo o parte de su pedido a efectos de esta sección se calcula como la diferencia entre el precio que usted acordó pagar por dicho(s) producto(s) de lingotes en el momento en que su pedido fue acordado por nosotros, y el valor de mercado del mismo obtenido por nosotros en el momento de la liquidación.

Si desea restablecer su(s) pedido(s) una vez que se haya producido la liquidación involuntaria, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Silver Gold Bull. Su(s) pedido(s) será(n) restablecido(s) al precio original, o al precio actual, el que sea más alto en el momento del restablecimiento. El restablecimiento de su(s) pedido(s) renunciará a la pérdida de mercado pendiente aplicable. Sin embargo, se le pedirá que proporcione datos válidos de la tarjeta de crédito para este servicio si no los ha proporcionado ya.

Reservas de derecho

Además de cualquier otro derecho que Silver Gold Bull pueda tener de acuerdo con estas Condiciones de Compra, nos reservamos expresamente los siguientes derechos:

Derecho a rechazar el servicio a cualquier persona

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción.

Derecho a corregir órdenes erróneas

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier venta o compra por errores evidentes o problemas informáticos, ya sea por nuestra culpa o por otra. Haremos un esfuerzo de buena fe para notificarle cualquier corrección de su pedido sin demora.

Derecho a cancelar cualquier transacción pendiente

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción pendiente en cualquier momento y por cualquier motivo. Si ejercemos este derecho, cancelaremos nuestra compra de sus lingotes, o su compra de lingotes a nosotros, le notificaremos la cancelación, y (a) en el caso de que nos haya vendido lingotes, le devolveremos cualquier lingote o el equivalente en efectivo actual que haya entregado, menos los costes y tasas asociados a la cancelación de su pedido. En este sentido, usted se compromete a devolver y reembolsar inmediatamente el dinero que le hayamos pagado; o (b) en el caso de que nos haya comprado lingotes, reembolsarle todo el dinero que nos haya pagado por dicho pedido, menos los costes o tasas asociados a la cancelación de su pedido, según corresponda.

Derecho a solicitar el pago por transferencia bancaria

En caso de que nos compre lingotes, nos reservamos el derecho de solicitar el pago mediante transferencia bancaria.

Derecho a retener el envío de pedidos múltiples no pagados / Derecho de compensación

En el caso de que usted realice varios pedidos de compra o venta con nosotros y no cumpla con dichos pedidos de acuerdo con estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de retener el envío o el pago de cualquier pedido que haya sido pagado o entregado por usted, hasta que los pedidos incumplidos hayan sido resueltos a nuestra satisfacción, incluyendo el Derecho de Compensación.

El "Derecho de Compensación", tal y como se utiliza en estas Condiciones Generales, significa nuestro derecho a aplicar los ingresos de cualquier pedido y/o producto pagado contra cualquiera de sus otros ingresos y productos sin cumplir. Si a partir de ese momento le queda un saldo neto adeudado a nosotros, podremos liquidar involuntariamente el saldo neto restante adeudado según lo dispuesto en el presente documento. Si le queda un saldo neto para el envío o el pago, entonces enviaremos la parte restante del pedido o enviaremos el pago según lo dispuesto en el presente documento.

Derecho a retener el pago por documentos e identificación pendientes

Nos reservamos el derecho a retener el pago de los fondos que se le adeuden, o a liquidar, cancelar o rescindir involuntariamente cualquier transacción, en caso de que los documentos solicitados, incluyendo sin limitación la identificación, estén pendientes al momento de la transacción correspondiente o cuando nosotros lo solicitemos.

Derecho a aceptar o rechazar cualquier pago tardío o defectuoso

En caso de que nos compre lingotes, nos reservamos el derecho de: (a) aceptar cualquier pago(s) tardío(s) o deficiente(s), incluido(s) pero no limitado(s) al pago de liquidación; y/o (b) rechazar cualquier pago(s) tardío(s) o deficiente(s), incluido(s) pero no limitado(s) al pago de liquidación, en cualquier momento a nuestra única y absoluta discreción.

Derecho de retención de pagos

En el caso de que nos compre lingotes, nos reservamos el derecho de retener cualquier pago que recibamos de usted hasta que se verifique y se liquide y/o usted se haya comunicado con nosotros y haya presentado información válida de su tarjeta de crédito. Le informamos de que esto se hace únicamente en interés de la prevención del fraude, y todas las retenciones se eliminan rápidamente una vez cumplidas las condiciones anteriores.

Cómputo de tiempo

Salvo que se indique expresamente lo contrario en las presentes Condiciones Generales, el primer día para el cómputo de un plazo será el primer día hábil siguiente a la colocación de la respectiva operación. Si el último día del plazo cae en un fin de semana o en un día festivo federal, o en cualquier día en que el London Metals Market Fixing esté cerrado, entonces el último día se adelantará en el tiempo al primer día que no sea un fin de semana, un día festivo federal o cualquier día en que el London Metals Market Fixing esté cerrado.

Servicio de alerta de precios spot

Nuestros precios spot se actualizan cada 60 segundos, a lo largo del día, para reflejar los mercados mundiales en directo. Por lo tanto, si ha optado por recibir alertas de precios, su alerta podría activarse en cualquier momento del día o de la noche. Esta alerta no constituye un precio spot bloqueado para comprar o vender, ni ningún tipo de recomendación de acción de ningún tipo. Este servicio se proporciona con fines puramente informativos. No garantizamos la exactitud o integridad de la información a través de este servicio y no es un sustituto de su propio seguimiento del mercado. Usted reconoce que es el único responsable de todo el seguimiento y de todas las decisiones de inversión y de otro tipo que se basen en él, y que no tenemos ninguna responsabilidad por cualquier ganancia o pérdida de mercado, o cualquier otra responsabilidad, en la que pueda incurrir como resultado de o en relación con el servicio de alerta de precios.

Se entiende expresamente que, como todos los servicios, el servicio de alerta de precios está sujeto a retrasos y a fallos que escapan a nuestro control. No aseguramos que este servicio esté en funcionamiento continuo, ni que sufra algún fallo. Es posible que se apliquen las tarifas de mensajes telefónicos o SMS de su plan de operador en caso de que reciba dichas alertas.

Garantía del Mejor Precio

Igualaremos el precio total anunciado por cualquier competidor de renombre en cualquier producto que vendamos. El precio "todo incluido" significa el precio después de añadir los gastos de envío y seguro del competidor al precio indicado. Si el precio del competidor sigue siendo inferior, lo igualaremos al céntimo. Esta garantía sólo se aplica a los pedidos de lingotes realizados por teléfono.

Nos reservamos el derecho de suspender esta garantía en momentos de extrema volatilidad del mercado y/o de interrupción del suministro, con el fin de asegurar la sostenibilidad en momentos de alto riesgo de mercado. La reanudación de esta garantía se producirá en el momento en que los mercados vuelvan a tener una actividad comercial normal.

Cupones y descuentos

Para fines promocionales y de recompensa a los clientes, periódicamente tendremos códigos de cupones disponibles para su uso en los pedidos que pueda realizar con nosotros. A menos que se indique lo contrario, cualquier cupón será válido hasta la fecha de caducidad indicada o hasta que se alcance el umbral de cantidad. Nos reservamos el derecho de activar y desactivar códigos de cupones nuevos y existentes, de vez en cuando, según nuestro criterio. Si tiene alguna duda sobre un cupón específico, le recomendamos que llame a nuestro número gratuito y hable con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente. Todos los cupones y descuentos se cotizan en dólares estadounidenses y no hay conversión disponible.

Ley aplicable y resolución de litigios

Estos Términos y Condiciones, y cualquier disputa que surja en virtud de los mismos, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la provincia de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted renuncia expresamente a su derecho a un juicio con jurado en cualquier procedimiento o litigio iniciado contra Silver Gold Bull con respecto a estos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, Silver Gold Bull tendrá el derecho de solicitar medidas cautelares u otro tipo de compensación equitativa en cualquier tribunal provincial, estatal o federal como sea necesario con el fin de hacer cumplir estos Términos y Condiciones o evitar una infracción de los derechos de un tercero. En el caso de que se solicite una compensación equitativa, usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dicho tribunal y renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción.

AL SUSCRIBIR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED RENUNCIA IRREVOCABLEMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UNIR SUS RECLAMACIONES CON LAS DE OTROS EN FORMA DE ACCIÓN COLECTIVA O DISPOSITIVO PROCESAL SIMILAR. CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, DEBE HACERSE VALER INDIVIDUALMENTE.

Además, usted reconoce y acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que usted pueda tener que surja de, en relación con, o conectado con cualquier transacción contemplada en el presente documento debe ser presentada dentro de un año calendario después de que dicha reclamación o causa de acción surja, o será prescrita para siempre.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad por cualquier compra o venta de lingotes no excederá el precio de compra que acordamos pagar por la compra de sus lingotes, o el precio de venta al que acordamos venderle los lingotes, según sea el caso. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN RETRASO O FALLO EN LA TRANSMISIÓN, RECEPCIÓN O EJECUCIÓN DE PEDIDOS, PAGOS, ENTREGAS O INFORMACIÓN DEBIDO A LA INCAPACIDAD O FALLO DE LOS EQUIPOS O INSTALACIONES INFORMÁTICOS O DE COMUNICACIONES, O POR CUALQUIER OTRA RAZÓN QUE ESTÉ FUERA DE NUESTRO CONTROL.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños. Si su jurisdicción no permite la exclusión o limitación de los daños, debe buscar asesoramiento legal para entender sus derechos legales bajo la ley aplicable.

Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Silver Gold Bull, y sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, agentes, empleados, licenciatarios, miembros y accionistas, de cualquier y todas las reclamaciones, gastos, responsabilidades, pérdidas, acciones, daños o demandas, incluyendo sin limitación los honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero directa o indirectamente relacionados con o derivados de: (a) el contenido o la información que usted transmita u obtenga a través de las transacciones, productos y/o servicios contemplados en estos Términos y Condiciones, (b) su uso, compra y/o venta de los productos y/o servicios contemplados en estos Términos y Condiciones, (c) su violación de estos Términos y Condiciones, (d) su violación de cualquier derecho de otro, (e) su incumplimiento de cualquier representación o garantía hecha por usted a Silver Gold Bull, o (g) su incumplimiento de sus obligaciones de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si usted está obligado a proporcionar una indemnización en virtud de esta disposición, Silver Gold Bull puede, a su sola y absoluta discreción, controlar la disposición de cualquier reclamo a su exclusivo costo y gasto. Sin limitación de lo anterior, usted no puede resolver, comprometer o de cualquier otra manera disponer de cualquier reclamo sin el consentimiento de Silver Gold Bull.

Fuerza mayor

Cualquier impedimento, retraso o interrupción en el cumplimiento de cualquiera de los términos de estas Condiciones de Compra o Venta debido a huelgas, cierres patronales, conflictos laborales, casos fortuitos, incapacidad de obtener mano de obra o materiales o sustitutos razonables, restricciones, reglamentos o controles gubernamentales, la suspensión por parte de las bolsas de materias primas de la negociación de contratos de futuros de oro, plata, los contratos de futuros sobre el oro, la plata, el platino o el paladio, o la entrega de las materias primas subyacentes a dichos contratos, o el fallo o el retraso de los proveedores, la acción gubernamental enemiga u hostil, los disturbios, la conmoción civil, los incendios u otros siniestros, las pandemias y otras causas que escapen a nuestro control, excusarán nuestra actuación, y prolongarán el cumplimiento de nuestras obligaciones y responsabilidades en virtud del presente documento, por un período igual a dicha prevención, retraso o interrupción. SILVER GOLD BULL NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), O CUALQUIER OTRA FORMA DE RESPONSABILIDAD, POR NO CUMPLIR CON SUS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LA MEDIDA EN QUE DICHO INCUMPLIMIENTO SEA RESULTADO DE UN EVENTO DE FUERZA MAYOR.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier orden de compra pertinente, constituyen la expresión completa y final del acuerdo entre usted y Silver Gold Bull en relación con la compra y/o venta de lingotes, y reemplaza todos los contratos anteriores o contemporáneos, acuerdos, entendimientos y representaciones, ya sea oral o escrita, en relación con la compra y/o venta de lingotes.

Costos/honorarios de abogados

Si nos vemos obligados a contratar a un abogado para hacer valer nuestros derechos, tendremos derecho a recuperar todos los costos, gastos y honorarios razonables de los abogados en caso de que prevalezcamos en dicha acción.

Renuncia de garantías

Todas las inversiones, incluidas las monedas y los lingotes, implican cierto grado de riesgo y se ven afectadas por numerosos factores económicos, todos los cuales están fuera de nuestro control. Usted es responsable de dicho riesgo, incluyendo, sin limitación, la volatilidad del mercado y la incapacidad de liquidar los productos de lingotes a un precio aceptable, o en absoluto. Usted representa y garantiza a Silver Gold Bull que tiene suficiente experiencia y conocimiento para tomar decisiones financieras informadas y que Silver Gold Bull no está haciendo ninguna recomendación con respecto a las compras y/o ventas de lingotes.

SILVER GOLD BULL NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A LAS COMPRAS Y VENTAS DE LINGOTES QUE NO SEAN LAS GARANTÍAS EXPRESAS CONTENIDAS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

SILVER GOLD BULL ES UN PROVEEDOR MINORISTA, Y NO ASUME LA RESPONSABILIDAD DE NINGÚN ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, SUPRESIÓN, DEFECTO, DESTRUCCIÓN DE LA IDENTIDAD, ACCESO NO AUTORIZADO A UNA CUENTA, O ALTERACIÓN DE LA MISMA, EN RELACIÓN CON SU SITIO WEB, Y SE RESERVA EL DERECHO DE INTERRUMPIR EL SITIO WEB EN CUALQUIER MOMENTO. EL SITIO WEB DE SILVER GOLD BULL PUEDE CONTENER DECLARACIONES PROSPECTIVAS QUE REFLEJAN LAS EXPECTATIVAS ACTUALES DE SILVER GOLD BULL CON RESPECTO A FUTUROS ACONTECIMIENTOS Y AL DESARROLLO DEL NEGOCIO, Y QUE IMPLICAN RIESGOS E INCERTIDUMBRES. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS DESARROLLOS REALES PODRÍAN DIFERIR MATERIALMENTE DE LOS PROYECTADOS Y DEPENDEN DE UNA SERIE DE FACTORES, LA MAYORÍA DE LOS CUALES, SI NO TODOS, ESTÁN FUERA DEL CONTROL DE SILVER GOLD BULL, Y QUE ES ACONSEJABLE CONSULTAR CON SU ASESOR FINANCIERO Y DE INVERSIONES ANTES DE COMPRAR O VENDER LINGOTES.

Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia a las garantías implícitas. En dichas jurisdicciones, las exenciones de responsabilidad anteriores pueden no ser aplicables en la medida en que se refieran a las garantías implícitas.

Asignación

Podemos ceder o transferir cualquiera de nuestros derechos, deberes y responsabilidades en virtud de estos Términos y Condiciones, o cualquier interés en ellos, sin previo aviso. Usted no podrá ceder o transferir ninguno de sus derechos, obligaciones y/o responsabilidades en virtud del presente documento sin nuestro previo consentimiento por escrito (que podrá ser denegado por nosotros a nuestra única y absoluta discreción), y en tal caso, usted no quedará exento de ninguna responsabilidad en virtud de estos Términos y Condiciones como resultado de dicha cesión o transferencia.

Efecto vinculante

Todas y cada una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de cada uno de nosotros, y de nuestros respectivos herederos, representantes personales, sucesores y cesionarios, con sujeción en todo momento a todas las disposiciones y restricciones contenidas en estas Condiciones de Compraventa. Salvo lo dispuesto expresamente en el presente documento, nada de lo dispuesto en estas Condiciones tiene por objeto conferir a ninguna persona, salvo a nosotros y a nuestros respectivos herederos, representantes personales, sucesores y cesionarios, ningún derecho o recurso en virtud de estas Condiciones o en razón de las mismas.

Disposiciones inválidas

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones, o la aplicabilidad de cualquiera de estas disposiciones a una situación específica, se considera inválida o inaplicable por un tribunal u organismo de adjudicación de la jurisdicción competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para preservar la intención y el espíritu de estos Términos y Condiciones, y para hacerla o su aplicación válida y aplicable, y la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones y todas las demás aplicaciones de cualquier disposición no se verán afectadas por ello.

Tiempo de esencia

El tiempo es esencial con respecto a estos Términos y Condiciones.

Prescripción

Todas las cuestiones relacionadas con un pedido o una cuenta deben presentarse ante nosotros en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha de envío. Esto incluye, pero no se limita a: producto o envío dañado, entrega tardía, artículos faltantes o incorrectos, crédito o cupones para envíos tardíos o combinados.

Modificación de los términos

NOS RESERVAMOS EL DERECHO A REALIZAR CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO, Y USTED ACEPTA QUE PODEMOS CAMBIAR ESTOS TÉRMINOS EN CUALQUIER MOMENTO. USTED ACEPTA ADEMÁS QUE PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN NUESTRO SITIO WEB Y EN EL PROCESO DE COMPRA Y VENTA DE LINGOTES EN CUALQUIER MOMENTO Y A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN, POR CUALQUIER MOTIVO O SIN ÉL Y SIN PREVIO AVISO. USTED ACEPTA QUE SI CONTINÚA COMPRANDO O VENDIENDO LINGOTES A NOSOTROS, O UTILIZANDO NUESTRO SITIO WEB, DESPUÉS DE QUE HAYAMOS PUBLICADO UN CAMBIO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ENTONCES USTED ESTÁ OBLIGADO POR LA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. EN NUESTRO SITIO WEB PUEDEN PUBLICARSE OCASIONALMENTE CONDICIONES ADICIONALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS RELATIVAS A LOS PRECIOS, LOS MÉTODOS DE PAGO, LAS POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN, Y LAS POLÍTICAS DE CAMBIO; CUANDO SE PUBLIQUEN, DICHAS CONDICIONES Y/O POLÍTICAS FORMARÁN PARTE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.